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2018-09-20 星期四

昆明日报电子报

温暖传递!建行云南分行45个“爱心服务站”覆盖全省

善建者行|2018-06-08 18:22
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掌上春城讯 截至5月份,建行云南省分行在全省推出首个“爱心服务站”以来,短短一个月时间,全省建行网点爱心接力,截至6月8日已在营业网点建成爱心服务站45个,覆盖昆明及15个州市,其中“的士之家”25个,环卫工人、交警、志愿者等城市公共服务工作者爱心服务站20个。

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源于社会、回馈社会,让广大人民群众有充分的获得感,这是建设银行一直坚持的优良传统和家国情怀,也是作为大行应主动承担的社会责任。中国建设银行党委书记、董事长田国立反复强调,"作为金融工作者,一定要善于了解中国的社会和国情,很多时候,我们对社会和国情了解的越深,就会对社会痛点理解的越深,拿出的解决方案就会越贴近实际。也就是说,金融应该是解决社会痛点最温柔的手术刀。"

建行云南省分行积极贯彻落实总行党委普惠金融战略,从老百姓关心的细节入手、从网点服务入手,以"提高客户服务满意度,将银行的金融服务与对客户的人文关怀有机结合"为核心,积极推出非金融服务举措,主动提供全方位服务,深化营业网点普惠金融服务理念,因地制宜提出在部分网点设置"爱心服务站"的工作要求。

"爱心服务站"的设立突出"城市全覆盖,服务无间隙",分别考虑了网点的地域特色、业务特色、客群特色等因素,为出租车司机、环卫工作、交警、交通协管等城市公共服务工作者提供休息、饮水、卫生间等多项便民服务。

建行昆明颐园支行作为2017年中国银行业文明规范服务五星级网点,同时也是2018年文明规范服务千佳示范创建单位,利用网点有利条件,在网点营业大厅中设置了专门的休息区域,为环卫工人和周边人防工程施工人员提供随手可取的瓶装水,卫生间也在几步之外,从各个方面都体现出建行对城市公共服务工作者的关爱。

记者采访间隙,几位城市公共服务者来到网点休息。其中年近50岁的李师傅是网点周边片区的清洁工人,谈到建行设立的“爱心服务站”,李师傅表示:“非常满意,尤其在热天,能有个地方歇口气喝杯水,太好了!”环卫工人杨大姐则是对网点开放的公共卫生间竖起来大拇指,“平时工作上厕所就是个麻烦事,现在建行颐园支行对外提供卫生间,真的为我们解决了大问题。”

建行的温暖传递还在继续。下阶段,云南省分行还将继续设置更多的"爱心服务站",为广大市民及客户提供更优质和全面的服务。同时,进一步深化"爱心服务站"的内涵,将对客户的服务和关怀向纵深推进,在老年客户和代工客户较多的网点,推出"银发窗口"、"老年爱心服务站"、"代工客群直通车",为把建行建设成为"客户身边最有温度的银行"继续努力。

昆明日报全媒体记者:关兰

实习责编:靳玉娇 一审:秦聪俊

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