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2018-07-23 星期一

昆明日报电子报

昆明经开区:领导干部轮流坐班政务服务中心

昆明经开|07-11 10:08
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掌上春城讯 政务服务中心是一级地方政府直面企业和群众的窗口,为进一步提升服务水平和质量,帮助企业和群众第一时间解决复杂问题,昆明经开区率先在全省实行领导干部坐班政务服务中心的工作机制,充分发挥各级领导干部在联系服务企业、群众中的带头表率作用,打造具有经开特色的政务服务品牌和良好的营商环境。

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坐班领导记录《坐班日志》

7月10日,昆明经开区党工委书记郭子贞带头第一天坐班。根据坐班领导的职责,郭子贞书记首先巡查了政务大厅的软硬件设施,检查了窗口工作人员的办事态度,与前来办事的企业和群众做了交流。随后,他来到设置于政务大厅内的坐班领导办公室写下这一天的《坐班日志》。昆明经开区人才办主任刘军将与郭子贞书记搭档为当天的坐班领导。

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向前来办事的企业询问意见和建议

根据工作机制,昆明经开区管委会委领导、各部门正职、进驻政务服务中心各行政审批部门副职91人轮流坐班政务服务中心,每天两人。具体职责为:指导推进“放管服”改革、“最多跑一次”改革、建设国际营商环境“四个一”、“一网四中心”建设等重点工作;巡查政务大厅和办税服务厅软硬环境标准化建设情况、“创文”政务环境整治情况;检查窗口工作人员服务流程、仪容仪表、办事态度、工作纪律和工作作风等情况,指导督促窗口工作人员依法依规办事、规范高效服务;了解和掌握各窗口运行情况,指导窗口部门解决工作中存在的突出问题,协调处理涉及多个部门的行政审批和公共服务事项;协调处理办事企业和群众的现场投诉,听取服务对象的意见和建议;参与坐班当天政务服务中心牵头组织的相关会议或活动,指导政务服务中心做好相关工作;其他需要办理或处理的事项。

郭子贞说,坐班制度是经开区始终坚持改革、不断开拓创新的大胆尝试,有利于改进领导干部的工作作风,有利于更好的深入群众、了解群众、联系群众、服务群众,有利于改进政务中心的工作质量和水平,有利于提高机关行政审批效能,树立经开区的良好现象。“领导干部坐班政务服务中心这项制度今后要常态化,要切实做到真坐班,不是到政务中心走一趟、看一眼、逛一逛就走了,我们将切实加强管理,严格坐班制度、坐班考勤、坐班纪律和坐班记录。参与坐班的91名领导干部,从我带头,都要严格要求,认真履职尽责,全面聚焦政务服务重点工作,帮助企业和群众解决疑难问题,及时回应群众关切、企业关切,进一步提升企业、群众的满意度和获得感。”

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昆明经开区政务大厅

据了解,昆明经开区政务服务中心从2008年5月4日开始正式运行,截至目前,共有就业、医保、社保、城保、劳动保障、食药监、法制、质监、环保、城管、国土、公安、民政、工商等16个职能部门在中心设立办事窗口,涉及行政许可和管理服务事项共126项;另外还引进了水、电、气、昆广网络代办等中介机构,引进工商银行进驻中心设立分行。中心成立以来,以政务大厅为载体,强化信用信息平台、投资项目在线审批监管平台、行政审批网上服务大厅、投资审批中介超市等平台管理,整合资源、创新服务、规范个部门行政审批行为,不断提高为企业和群众办事服务的效率和水平,致力于打造亲民性、实用性、系统性和人性化、现代化、聚集化服务理念的一站式运作、一体化操作、一条龙服务的便民服务中心。

掌上春城记者:孙吉祥/文 通讯员:王致捷

昆明日报全媒体记者:吴洁 刘凯达

实习责编:代鑫媛 一审:周婷

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